ฉันไม่ได้มอง UX แค่ตอนทุกอย่างเป็นไปตามแผน เพราะบางครั้งเราแตะผิด เลือกผิดหน้า หรือเข้าเมนูที่ไม่ได้ตั้งใจ สำหรับ ky168 มุมที่ฉันสนใจคือเมื่อผู้ใช้เดินผิดทางแล้วสามารถกลับมาจุดก่อนหน้าได้ง่ายแค่ไหน
จุดที่ดีคือหน้าเว็บควรมีทางออกที่มองเห็นได้ ไม่ทำให้ต้องเริ่มใหม่จากหน้าแรกทุกครั้ง ส่วนข้อสังเกตคือปุ่มที่มีผลต่างกันมากไม่ควรอยู่ติดกันหรือออกแบบคล้ายกันเกินไป เพราะเพิ่มโอกาสแตะพลาด ฉันมองว่า usability ที่ดีไม่ใช่แค่ช่วยให้ทำถูกเร็ว แต่ต้องช่วยให้แก้จากการกดผิดได้โดยไม่รู้สึกยุ่งยากด้วย